
Geben Sie einen gültigen Rabattcode im Warenkorb im Feld "Gutschein-Code einlösen" ein und der Rabatt wird direkt im Warenkorb abgezogen. Der Rabatt wird auf alle Artikel im Warenkorb aufgeteilt.
Nein, leider ist es bei uns noch nicht möglich Geschenkgutscheine online einzulösen. Sie können gerne einen Geschenkgutschein online bestellen, die Einlösung ist aber momentan nur in unseren stationären Filialen möglich.
Wir wollen Ihren Einkauf bei uns so einfach wie möglich gestalten, weshalb wir für Sie unseren Click & Collect (= reservieren & abholen) Service eingerichtet haben. Click & Collect bedeutet, dass Sie Ihren Wunschartikel online reservieren können und in Ihrer Wunschfiliale abholen.
Sobald Sie eine zweite E-Mail mit dem Betreff "Ihre Reservierung ist abholbereit" erhalten haben. Erst dann ist der Artikel auch wirklich für Sie an der Kasse hinterlegt.
Wir zeigen bei Click & Collect nur Filialen an, die den gewünschten Artikel auf Lager haben. Nur dadurch können wir eine schnelle Abholbestätigung sicherstellen. Wenn Ihre gewünschte Filiale bei der Filialauswahl nicht angezeigt wird, bedeutet dies, dass diese Filiale den gewünschten Artikel leider nicht auf Lager hat.
Bei PayPal werden Beträge vorautorisiert und erst abgebucht, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt und an DHL übergeben wird. Wenn eine Bestellung storniert wird, wird die Autorisierung storniert und es wird kein Betrag von Ihrem PayPal Konto abgebucht.
Wenn Sie bei uns als Zahlungsart "Kauf auf Rechnung" gewählt haben, erhalten Sie die Rechnungen mit den Überweisungsinformationen in einer gesonderten E-Mail von unseren Partner Riverty.
Leider sind Änderungen an einer Bestellung (Größenumtausch oder Artikeltausch) bei uns noch nicht möglich. Bestellen Sie bitte den Artikel erneut und kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir die fehlerhafte Bestellung stornieren können.
Innerhalb Deutschlands berechnen wir 5,90 € Versandkosten pro Bestellung. Ab einem Warenkorbwert von 100,00 € ist der Versand für Sie kostenfrei.
Für den Versand nach Österreich berechnen wir pauschal 8,90 € je Bestellung.
Ja das ist bei uns möglich. Wählen Sie einfach während des Bestellprozess im Schritt "Adressdaten" eine abweichende Lieferadresse aus. Hier können Sie zwischen Packstation und Postfiliale auswählen.
Wir versuchen stets unser bestmöglichstes um einen schnellen Versand Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Da wir ein kleines Familienunternehmen sind, kommt es dennoch manchmal leider zu Lieferverzögerungen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran die genannte Lieferzeit so gut es geht einzuhalten.
Einzelne Artikel einer Bestellung werden von uns storniert, wenn der Artikel einen Defekt aufweist und leider kein Ersatz in Ihrer Größe erhältlich ist.
Leider ist es bei uns noch nicht möglich, dass Sie Ihre Bestellung selbstständig online stornieren. Bitte kontaktieren Sie bei Bedarf unseren Kundenservice.
Bei uns steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle und wir möchten das Sie glücklich mit Ihrem neuen Produkt sind. Aus diesem Grund sind bei uns Retouren selbstverständlich für Sie kostenfrei.
Im Versandkarton befindet sich ein Umschlag mit den Retourenschein. Kleben Sie diesen einfach auf den Versandkarton und senden Sie die Artikel die nicht passen kostenlos an uns zurück.
Kunden aus Österreich können sich unter https://www.tretter.com/retoure/ ein kostenloses Label ausdrucken.
Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist und wir die Retoure bearbeitet haben, erhalten Sie Ihr Geld auf dieselbe Zahlungsmethode zurück mit der Sie bei uns bestellt haben. Sie müssen hier nichts weiter unternehmen. Die Rückzahlung erfolgt automatisch.
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